Gdy potrzebujesz kontaktu z Akibawin Casino
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 177 41 90 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.
+ 179 darmowych spinów
Wybierz kanał, który pasuje do twojej sprawy
Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najszybciej i kto ją czyta.
Gdzie napiszę teraz?
Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i grę — pierwszą odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatNapisz na [email protected]
Napisz na [email protected], gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, również w nocy.
Napisz e-mailSzybsza rozmowa z wsparciem
Zadzwoń pod +48 22 177 41 90 według czasu obowiązującego w Polsce (CET), jeśli sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę — pierwszą odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu trzech minut.
ZadzwońSprawdź numer, strefę i organ nadzoru
Przydatne, gdy chcesz mieć pod ręką polski numer, strefę czasu i dane organu nadzoru.
Złóż reklamację krok po kroku
Opisz sprawę i dołącz dowody
Wieczorem opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. W odpowiedzi dostajesz pisemne stanowisko z podaniem przyczyny decyzji.
Drugie rozpatrzenie sprawy
Po tygodniu bez satysfakcjonującej odpowiedzi poproś o ponowne rozpatrzenie przez dział jakości, powołując się na wcześniejszy numer zgłoszenia. Sprawa trafia do innego opiekuna, który bada całą korespondencję od początku.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2012/2312/345. Dołącz kopię całej korespondencji z nami, bo bez niej organ nie podejmie sprawy.
Który adres wybrać dla twojej sprawy?
Zajrzyj tutaj, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa, i chcesz pominąć ogólną kolejkę.
Ile czekasz na odpowiedź w twojej sprawie
Przydaje się wtedy, gdy piszesz do nas wieczorem i chcesz wiedzieć, kiedy ktoś odpisze.
Co zyskujesz, pisząc do wsparcia
Dlaczego moja reklamacja ma trafić najpierw do wsparcia?
Czy muszę weryfikować operatora przed pierwszym depozytem?
Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadane 5 godzin?
Co jeśli nie pamiętam, jakie dane podać w zgłoszeniu?
Gdzie sprawdzę, czy wsparcie dyżuruje w nocy i w weekend?
Co się dzieje, gdy napiszę w innym języku niż polski?
Co jeśli chcę zamknąć konto i odejść na stałe?
Kto odpowiada za twoje konto?
Po lekturze wiesz, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.
Gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli?
Problemy z hazardem rzadko rozwiązuje się w pojedynkę, dlatego poza kasynem działają organizacje, które pomagają bez oceniania. Wymienione niżej podmioty nie są powiązane z operatorem i prowadzą własne programy wsparcia.
Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy dla osób zmagających się z hazardem, oparte na rozmowie i wzajemnym wsparciu uczestników.
Fundacja Itaka. Wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie, także gdy hazard pociąga za sobą długi i napięcia w rodzinie.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez państwo, w którym osoba objęta wpisem nie może grać w legalnych kasynach.
Akibawin Casino prosi o komplet danych
Lista przed kontaktem
Zbierz poniższe elementy, zanim napiszesz lub zadzwonisz, a sprawa ruszy szybciej.; adres e-mail użyty przy rejestracji; numer konta gracza, jeśli go znasz; datę i godzinę zdarzenia; zrzut ekranu z komunikatem błędu; nazwę metody płatności przy wpłacie